下記のようなお客様より、弊社からのご案内が届いていないとの連絡を頂く場合がございます。
■Gmail・yahoo!メール・hotmailなどのフリーメールをお使いのお客様
■携帯・スマートフォンのキャリアメール（au・docomo・softbank等）をお使いのお客様
当店では注文やお問い合わせの後に「〇〇ありがとうございます（自動メール）」を送信させていただいております。
メールが届かないお客様は以下の状況が考えられますので、恐れ入りますが下記をご確認下さいますようお願い申し上げます。
Gmailをお使いの場合（迷惑メールフォルダ）
迷惑メール防止機能により当店からのメールが迷惑メールと間違えられている場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。
また、各フリーメールサービスの受信メールの振り分け（フィルター）設定を変更して頂くことで迷惑メールフォルダへの振り分けを防ぐことができます。
Yahoo!メールをお使いの場合（受信許可等の設定）
① Yahoo!メールにログイン後、画面右上の[ メールの設定 ]をクリックして下さい。
② 「メールオプション・メールの管理」の欄の[ フィルターと受信通知設定 ]より[ 追加 ]をクリックして下さい。
③ フィルターの追加画面より、設定を次のようにします。
Fromが[@admaku.com ][ を含む ]
移動先フォルダ:[ 受信箱 ]
④ ［ 保存 ］をクリック。
Hotmailをお使いの場合（受信許可等の設定）
① Hotmailにサインインして、[ オプション ]→[その他のオプション]をクリックします。
② 迷惑メールの[ 差出人セーフ リストと受信拒否リスト ]→[差出人セーフ リスト]をクリックします。
③ [許可する差出人またはドメイン]に当店のドメイン[@admaku.com ]を入力し追加ボタンを押して終了です。
その他、各社のフリーメールでも同様のオプションが用意されている場合がございますので、
誠に恐れ入りますが、ご確認下さいます様お願い申し上げます。
携帯メールをお使いの場合
ご自身で迷惑メール防止機能の受信拒否などを設定していない場合でも、携帯電話以外からのメールを受信しないように標準設定されていることがあります。設定状況をご確認のうえ、［admaku.com］のドメインを受信可能なドメインとして設定して下さい。
設定方法はご利用の携帯会社・機種によって異なります。お手数ですがお使いの携帯電話の説明書をご覧いただくか、ご契約の携帯電話会社へお問い合わせ下さい。
その他の可能性
■メールアドレスの間違い
大変申し訳ございませんが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている可能性もございます。
お心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前・電話番号、メールが届いていない旨を【info@admaku.com】までご連絡ください。
■セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定
セキュリティソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。
お使いのセキュリティソフトの設定をご確認頂き、迷惑メール除外設定をお願い致します。
■プロバイダのウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスの設定
プロバイダによっては、ウィルスブロックや迷惑メール振り分けサービスが無料で標準設定されている場合があります。
弊社からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられていない場合や、ご使用のパソコンのセキュリティソフトやウィルス対策ソフトの設定が間違っていないのにメールが届かないという場合には、プロバイダで無料標準設定されているウィルスブロックや迷惑メー ル振り分けサービスがないか、各プロバイダのページでご確認頂けます様お願い申し上げます。
■ご使用のメールボックスの容量がいっぱいになっている場合
サーバー上のメールボックスの容量には上限があり、定期的にメール受信して削除しないと、受信ボックスがいっぱいになってしまいます。
受信ボックスがいっぱいになると、新しいメールを受け付けないことがあります。 最近、メールを使用されていないお客様でお心当たりのある方は、サーバーのメールを削除して下さい。
上記のいずれにも当てはまらずメールが届かない場合、メールを再送させて頂きますので、お手数ではございますが当店までご連絡頂けます様お願い申し上げます。 なお、メールマガジンやご注文時の自動送信メールは送信システムが異なるため、お客様担当からのメールのみ届かないといった状況になる可能性も ございます。 何卒ご理解くださいますよう重ねてお願い申し上げます。
